SITE
    Thông Báo 10 gần nhất
    Chưa có thông báo nào
    Hiện tại không có thông báo hoặc công việc nào cần xử lý!
    Xem toàn bộ thông báo
Trung tâm AI
System / App / Trung tâm AI
Đang mở Trung tâm AI…

Trung tâm AI

Thiết lập Bot và Agent tập trung; mở các chức năng sử dụng AI ở trang riêng.

Hướng dẫn sử dụng Trung tâm AI

Thực hiện lần lượt 6 bước dưới đây khi thiết lập lần đầu. Nếu hệ thống đã có Bot, chỉ cần mở đúng bước muốn điều chỉnh; không cần tạo lại.

Hiểu nhanh: Agent là chuyên môn (hướng dẫn và công cụ); Bot là nhân sự AI thực thi; Phân công là gắn Agent với Bot và quy định quyền thực tế. Một Bot có thể nhận nhiều Agent.

  1. 1

    Kết nối AI — để hệ thống có thể trả lời

    Chọn nhà cung cấp AI, cấu hình API key và model. Kiểm tra kết nối trước khi chuyển bước. Không chia sẻ API key cho nhân viên không có quyền quản trị.

  2. 2

    Định nghĩa Agent — AI biết làm việc gì

    Mỗi Agent có tên, System Prompt và danh sách Tool được khai báo. Ví dụ Trợ lý Bán hàng tư vấn khách, Chuyên viên Xây dựng Chào giá Tour hỗ trợ lịch trình và báo giá. Tool được khai báo không tự động cấp toàn bộ quyền thực thi.

  3. 3

    Tạo tài khoản Bot — AI nào đứng ra thực hiện

    Đặt tên Bot, nhóm nghiệp vụ và trạng thái. Ví dụ: Bot Bán hàng, Bot Điều hành, Bot Kế toán, Bot Quản lý, Bot Marketing. Không cần chọn Agent cố định và không gắn đại lý. Bot là tài khoản AI nội bộ, không phải nhân viên HUMAN.

  4. 4

    Gán Agent cho Bot và cấp quyền hoạt động

    Trong Phân công & quyền, mỗi dòng gắn một Agent với một Bot. Muốn Bot Bán hàng dùng cả Agent Tư vấn và Agent Báo giá, tạo hai dòng với cùng Bot. Chọn quyền nghiệp vụ bằng checkbox/danh sách tìm kiếm, kênh như WORKSPACE/WEB và nhiệm vụ nếu cần. Quyền và quy trình duyệt được hệ thống kiểm tra khi thực thi.

  5. 5

    Kiểm tra Bot trước khi vận hành

    Vào Phân công & quyền → Kiểm tra Bot (hoặc nút Kiểm tra tại danh sách tài khoản Bot). Chọn Bot rồi bấm Kiểm tra lại. Checklist đọc cấu hình thật: tài khoản, Agent, Tool, quyền và kênh. Đạt cấu hình khác với đã test nghiệp vụ thành công; việc kiểm tra này không tự gọi AI, lập báo giá hay gửi chứng từ.

  6. 6

    Bắt đầu làm việc và giám sát

    Vào Chat với AI để yêu cầu Bot xử lý công việc nội bộ. Muốn tư vấn khách ngoài website thì cấu hình Kênh khách hàng. Theo dõi tác vụ, phê duyệt và lỗi trong Theo dõi & sơ đồ. Khi chạy nghiệp vụ có ảnh hưởng dữ liệu thật, cần thử nghiệm và xác minh kết quả trước.

Ví dụ: Một Bot Bán hàng làm hai chuyên môn

Tạo Bot Bán hàng ở bước 3; ở bước 4 gán Trợ lý Bán hàng và Chuyên viên Xây dựng Chào giá Tour bằng hai dòng phân công. Khi lập báo giá, đại lý được xác định từ ngữ cảnh nhân viên Sale hoặc báo giá để áp dụng bảng giá, markup và báo cáo — không lấy đại lý từ Bot.

Phân biệt các tab khác và xử lý khi Bot không chạy

5. Quy tắc duyệt: quyết định yêu cầu nào cần người được ủy quyền phê duyệt. Gắn Agent hay tích quyền không tự động bỏ bước duyệt. .

6. Kênh khách hàng: chọn Robot Sale cho chat public; không cần chọn đại lý cho danh tính Bot/kênh. Khi phát sinh báo giá phải xác định đại lý của giao dịch. .

Theo dõi & sơ đồ: theo dõi Workflow, công việc chờ duyệt, giám sát và kịch bản kiểm thử. .

Bot không chạy? Kiểm tra Bot đã hoạt động chưa → có phân công Agent đang bật chưa → Agent có Tool cần thiết không → đã có quyền và kênh phù hợp chưa → xem kết quả test. Nút bị khóa hoặc quyền thiếu phải được xử lý trong cấu hình; không nhập tay mã action hay UserId.

Chọn bước cần làm ở phía trên.
LIVE FEED
Đang tải dữ liệu hệ thống...
Đồng Nghiệp
Chọn một đồng nghiệp bên trái để bắt đầu nhắn tin nội bộ.